Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela RNZ TECH LTDA (“RNZ Tech”, CNPJ 05.543.380/0001-24), conforme o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas das plataformas Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram). Esta página descreve como fazer esse pedido. O procedimento completo também está na seção 7 da Política de Privacidade.
Como solicitar a exclusão
Envie um pedido por um dos canais abaixo:
- E-mail: [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”.
- WhatsApp: fale conosco e informe que deseja excluir seus dados.
Informações que ajudam a localizar seu cadastro
Para que possamos identificar e excluir seus dados com segurança, informe:
- Seu nome;
- O canal em que houve o contato (WhatsApp, Messenger, Instagram ou outro);
- Seu número ou nome de usuário nesse canal;
- Se souber, o nome da empresa com quem você conversou;
- Qualquer detalhe adicional que ajude a localizar o registro.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido;
- Localizamos e eliminamos as mensagens, mídias, dados de contato e metadados associados ao seu identificador, salvo aqueles que devam ser mantidos por obrigação legal;
- Concluímos a exclusão em até 15 dias úteis e confirmamos a você por e-mail.
Dados originados de WhatsApp, Messenger e Instagram
Se o seu contato com uma empresa ocorreu por meio das plataformas Meta e foi atendido pela nossa central de atendimento, a exclusão abrange os dados do atendimento associados ao seu identificador de usuário nesse canal. Caso você tenha removido o aplicativo e a Meta tenha encaminhado a solicitação, trataremos o pedido pelo mesmo procedimento descrito acima.
Empresas clientes
Empresas que usam a central de atendimento podem pedir, pelos mesmos canais, a exclusão completa da sua conta: conversas, contatos, atendentes e configurações são eliminados e os canais da Meta vinculados são desconectados, nos prazos previstos na Política de Privacidade.
Contato
Dúvidas sobre exclusão e proteção de dados: [email protected]. Consulte também a nossa Política de Privacidade.